Podmienky poskytovania služby

Obchodné meno: Ovocie a Zelenina
Sídlo: Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, Slovensko
Kontakt: +421905682497, info@ovociezelenina.shop
Web: https://ovociezelenina.shop

Tento dokument (ďalej len „Podmienky“) upravuje vzťah medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Ovocie a Zelenina a užívateľmi (návštevníkmi, zákazníkmi, registrovanými osobami) pri používaní webovej stránky https://ovociezelenina.shop a pri nákupe tovaru. Podmienky sú zostavené v súlade s Občianskym zákonníkom, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, smernicou EÚ 2000/31/ES o elektronickom obchode a nariadením GDPR.

Registrácia na webe je dobrovoľná a slúži na uľahčenie nákupov (história objednávok, obľúbené položky). Registráciou užívateľ potvrdzuje, že je starší ako 16 rokov, prípadne má súhlas zákonného zástupcu. Pri registrácii je užívateľ povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Za akékoľvek škody vzniknuté neposkytnutím pravdivých údajov nesie zodpovednosť výlučne užívateľ. Ovocie a Zelenina si vyhradzuje právo zrušiť registráciu v prípade porušenia podmienok.

Objednávkový proces prebieha prostredníctvom elektronického formulára na webe. Po odoslaní objednávky zašle Ovocie a Zelenina potvrdenie o prijatí na e-mail zákazníka – týmto okamihom vzniká medzi stranami zmluvný vzťah (kúpna zmluva), pokiaľ nie je tovar vypredaný alebo z iného dôvodu nedostupný. Ceny tovaru sú uvádzané vrátane DPH, pričom sadzba DPH je stanovená podľa platných predpisov (základná sadzba 20 %, znížená sadzba 10 % na vybrané potraviny). Konečná cena je zobrazená pred dokončením objednávky.

Dodacie lehoty a spôsoby doručenia sú podrobne popísané v samostatnom dokumente „Zásady doručenia“. Ovocie a Zelenina sa zaväzuje dodať tovar v dohodnutom termíne, pokiaľ to nie je znemožnené vyššou mocou (živelné pohromy, pandémia, výpadok dopravy). V prípade omeškania zo strany Ovocie a Zelenina je zákazník oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak omeškanie presiahne 30 dní, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Zákazník je povinný tovar prevziať na určenom mieste a zaplatiť kúpnu cenu.

Platba je možná nasledovnými spôsobmi: bankovým prevodom (zálohová faktúra), platobnou kartou online (cez zabezpečenú bránu), dobierkou (platba pri prevzatí) alebo prostredníctvom rýchlych platieb (napr. Google Pay, Apple Pay). Všetky platobné transakcie sú šifrované a bezpečné. Ovocie a Zelenina nenesie zodpovednosť za nesprávne vykonaný prevod z dôvodu chyby na strane banky alebo platobného systému. Pri platbe kartou sú údaje odosielané priamo poskytovateľovi platobných služieb, Ovocie a Zelenina nemá prístup k kompletným údajom karty.

Tovar ponúkaný v obchode je určený na spotrebu a na ďalšie spracovanie. Ovocie a Zelenina upozorňuje, že čerstvé ovocie a zelenina sú prírodné produkty, ktoré môžu mať individuálne rozdiely vo veľkosti, tvare, farbe a chuti. Informácie o pôvode, alergénoch a výživových hodnotách sú uvádzané pri každom produkte. Zákazník je povinný oboznámiť sa s týmito údajmi pred nákupom. V prípade alergie na konkrétne druhy ovocia alebo zeleniny odporúčame konzultáciu s lekárom.

Duševné vlastníctvo – všetok obsah na webe (texty, fotografie, logá, grafika) je chránený autorskými právami Ovocie a Zelenina alebo jeho dodávateľov. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo komerčné využitie bez písomného súhlasu je zakázané. Užívateľ smie obsah používať výhradne na osobné, nekomerčné účely. Ovocie a Zelenina si vyhradzuje právo na zmenu cien, sortimentu a podmienok bez predchádzajúceho upozornenia, avšak takéto zmeny sa nedotýkajú už uzavretých zmlúv.

Zodpovednosť Ovocie a Zelenina za vady tovaru sa riadi platnými zákonmi. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou zo strany zákazníka. Odporúčame skladovať čerstvé produkty v chlade a spotrebovať ich v odporúčanom termíne. V prípade reklamácie sa postupuje podľa reklamačného poriadku, ktorý je súčasťou týchto podmienok. Zákazník má právo na opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak ide o podstatnú vadu.

Ovocie a Zelenina nie je zodpovedný za obsah externe odkazovaných stránok (napr. platobné brány, prepravcovia) a za ich dostupnosť. Akékoľvek spory medzi Ovocie a Zelenina a spotrebiteľom sa budú riešiť mimosúdne – spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na platformu RSO. Rozhodné právo je právo Slovenskej republiky. Súdna príslušnosť sa riadi bydliskom spotrebiteľa, ak ide o spotrebiteľskú zmluvu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo obmedziť prístup k webu z technických alebo bezpečnostných dôvodov, pričom sa bude snažiť obmedziť výpadky na minimum. Užívatelia sú povinní používať web v súlade so zákonom – nesmú šíriť škodlivý kód, preťažovať server ani získavať neoprávnený prístup k databázam. Porušenie týchto ustanovení môže viesť k okamžitému zablokovaniu prístupu a k právnym krokom.

Tieto Podmienky používania nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webe. Ovocie a Zelenina odporúča zákazníkom, aby si ich pozorne prečítali pred každým nákupom, pretože nákupom na webe vyjadrujú súhlas s ich znením. V prípade akéhokoľvek nejasného ustanovenia kontaktujte naše zákaznícke centrum na telefóne +421905682497 alebo e-maile info@ovociezelenina.shop. Veríme, že tieto podmienky zabezpečia obojstranne spravodlivý a transparentný obchodný vzťah.