Pravidlá ochrany súkromia

Obchodné meno: Ovocie a Zelenina
Sídlo: Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, Slovensko
Kontakt: +421905682497, info@ovociezelenina.shop
Web: https://ovociezelenina.shop

Tento dokument predstavuje informačnú povinnosť prevádzkovateľa voči dotknutým osobám v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Ovocie a Zelenina (ďalej len „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webu a záujemcov o tovar v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ a Slovenska.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na tieto účely: vybavenie objednávok (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón), komunikácia so zákazníkom, plnenie zmluvných povinností, zasielanie obchodných oznámení (iba so súhlasom), vyhodnocovanie spokojnosti, riešenie reklamácií, vrátenie tovaru a vedenie evidencie pre daňové a štatistické účely. Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy), písm. c) (splnenie právnej povinnosti) a písm. a) (súhlas) pri marketingových činnostiach.

Osobné údaje sú zhromažďované priamo od dotknutej osoby pri registrácii, vytvorení objednávky, odbere newslettera, prostredníctvom kontaktného formulára alebo telefonického kontaktu. Prevádzkovateľ nezhromažďuje osobné údaje tretích osôb bez ich vedomia, pokiaľ to nie je nevyhnutné na doručenie zásielky (napr. iná adresáta). Súbory cookies a podobné technológie sú používané na zlepšenie používateľskej skúsenosti a na analytické účely – podrobnosti sú uvedené v samostatnom nastavení cookies na webe.

Ovocie a Zelenina zabezpečuje ochranu údajov prostredníctvom technických a organizačných opatrení: šifrovanie prenosov (SSL), prístupové heslá, obmedzený prístup k databázam, pravidelné zálohovanie a školenia zamestnancov. Prístup k osobným údajom majú iba poverené osoby, ktoré sú viazané mlčanlivosťou. Prevádzkovateľ využíva sprostredkovateľov (napr. dopravné spoločnosti, IT poskytovatelia, platobné brány), ktorí sú zmluvne zaviazaní dodržiavať rovnaký štandard ochrany údajov.

V prípade spracúvania na základe súhlasu má dotknutá osoba právo kedykoľvek súhlas odvolať, a to zaslaním e-mailu na info@ovociezelenina.shop alebo kliknutím na odhlasovací odkaz v každej marketingovej správe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Súhlas nie je podmienkou nákupu – zákazník môže nakupovať aj bez poskytnutia súhlasu na marketing. Prevádzkovateľ vedie evidenciu udelených súhlasov a ich odvolaní.

Dotknutá osoba má právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR, na opravu nesprávnych údajov (čl. 16), na výmaz („právo byť zabudnutý“) za podmienok čl. 17, na obmedzenie spracúvania (čl. 18), na prenosnosť údajov (čl. 20) a na namietanie proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21). Tieto práva možno uplatniť písomne na adrese prevádzkovateľa alebo e-mailom. Prevádzkovateľ odpovie do jedného mesiaca od prijatia žiadosti, v odôvodnených prípadoch môže lehotu predĺžiť o dva mesiace.

Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najdlhšie však po dobu premlčacej lehoty podľa Občianskeho zákonníka (spravidla 3 – 4 roky), pokiaľ osobitný zákon neustanovuje inak (napr. účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve). Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované. Pri cookies sú údaje uchovávané maximálne 13 mesiacov, pokiaľ používateľ nevykoná ich manuálne vymazanie.

Prevádzkovateľ Ovocie a Zelenina neposkytuje osobné údaje tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez výslovného súhlasu dotknutej osoby. Výnimkou sú orgány verejnej moci, ak im to ukladá zákon (napr. súd, polícia, daňový úrad). Pri platobných operáciách spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi platieb, ktorí spĺňajú štandard PCI DSS – ich spracovateľské podmienky sú v súlade s GDPR.

V prípade podozrenia na porušenie ochrany osobných údajov je prevádzkovateľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 72 hodín, oznámiť túto skutočnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, pokiaľ porušenie nepredstavuje riziko pre práva dotknutých osôb. Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť na uvedený úrad alebo na iný dozorný orgán v členskom štáte svojho bydliska.

Webová stránka https://ovociezelenina.shop obsahuje externé odkazy na sociálne siete a platobné systémy – za ich ochranu údajov Ovocie a Zelenina nezodpovedá, odporúčame preštudovať si ich zásady ochrany súkromia. Prevádzkovateľ tiež upozorňuje, že odosielanie údajov cez internet nie je úplne bezpečné, a preto prijímame všetky primerané opatrenia na ochranu, ale nemôžeme zaručiť 100% bezpečnosť.

Tieto zásady ochrany osobných údajov boli vypracované v súlade s požiadavkami GDPR a slovenskou legislatívou. Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať v prípade zmien zákonov, pričom aktuálna verzia je vždy zverejnená na webe. Odporúčame zákazníkom, aby si tento dokument pravidelne čítali. V prípade otázok ohľadom spracúvania údajov kontaktujte poverenú osobu na e-mailovej adrese info@ovociezelenina.shop alebo telefonicky na +421905682497.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky na dotknutú osobu. Všetky rozhodnutia týkajúce sa objednávok sú vykonávané ľudským personálom. Súbory cookies používame na analýzu návštevnosti a na personalizáciu obsahu – viac informácií v nastavení cookies. Zásady ochrany údajov sú dostupné aj v tlačenej podobe na požiadanie.