Dopravné podmienky

Obchodné meno: Ovocie a Zelenina
Sídlo: Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, Slovensko
Kontakt: +421905682497, info@ovociezelenina.shop
Web: https://ovociezelenina.shop

Tento dokument upravuje pravidlá a podmienky doručenia tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu Ovocie a Zelenina. Doručenie sa uskutočňuje na území Slovenskej republiky, pričom po dohode je možné zabezpečiť aj zásielky do iných členských štátov EÚ za podmienok uvedených nižšie. Spôsob doručenia si zákazník volí pri objednávke z ponúknutých možností, pričom cena dopravy je uvedená v košíku pred dokončením nákupu.

Ovocie a Zelenina spolupracuje s overenými prepravnými spoločnosťami (napr. Slovenská pošta, DPD, GLS, kuriéri), aby zabezpečila rýchle a spoľahlivé doručenie. Čerstvé ovocie a zelenina sú balené v špeciálnych ochranných obaloch, ktoré minimalizujú riziko poškodenia počas prepravy. Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu – v prípade zjavného poškodenia odporúčame zásielku neprevziať a okamžite kontaktovať naše zákaznícke centrum na +421905682497.

Štandardná dodacia lehota je 2 – 5 pracovných dní od odoslania objednávky, pričom pri objednávkach s čerstvými potravinami sa snažíme doručiť do 24 – 48 hodín, aby bola zachovaná kvalita a čerstvosť. V prípade mimoriadneho dopytu alebo nepriaznivého počasia sa môže lehota predĺžiť – o tomto budeme zákazníka informovať e-mailom alebo SMS správou. Expresné doručenie (do 24 hodín) je možné za príplatok, ak je objednávka odoslaná do 12:00 hodiny.

Dodacia adresa musí byť uvedená presne a úplne vrátane PSČ, čísla domu a kontaktného telefónu. Ovocie a Zelenina nezodpovedá za oneskorenie alebo nedoručenie spôsobené nepresnými údajmi zo strany zákazníka. Ak si zákazník želá doručiť tovar na inú adresu, než je jeho fakturačná, je povinný to uviesť v poznámke k objednávke. Opakované doručenie z dôvodu neúspešného prvého pokusu môže byť spoplatnené podľa sadzobníka prepravcu.

Pri objednávkach s dobierkou je kuriér oprávnený vyžiadať si hotovostnú platbu alebo platbu kartou pri prevzatí. Ovocie a Zelenina odporúča mať pripravenú presnú sumu, aby sa predišlo zdržaniu. V prípade, že zákazník nie je pri doručení zastihnuteľný, prepravca zanechá avízo a zásielku uloží na najbližšom výdajnom mieste (pošta, depo kuriéra) na dobu 7 dní – po jej uplynutí sa zásielka vracia späť na náš sklad. Náklady na opätovné odoslanie znáša zákazník.

Doprava zdarma je poskytovaná pri objednávkach nad 50 € v rámci Slovenska. Pre objednávky pod touto sumou je cena dopravy stanovená pevnou sadzbou 3,99 € pri doručení na výdajné miesto a 5,99 € pri kuriérskom doručení na adresu. Pri medzinárodných zásielkach do EÚ sa cena dopravy vypočítava individuálne podľa hmotnosti a rozmerov – kontaktujte info@ovociezelenina.shop pre kalkuláciu. Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH.

Ovocie a Zelenina venuje mimoriadnu pozornosť baleniu – každá objednávka je zabalená tak, aby bola chránená pred nárazmi a teplotnými výkyvmi. Používame recyklovateľné materiály a ekologické výplne. V lete používame chladiace vložky na zachovanie čerstvosti pri preprave citlivých druhov (jahody, listová zelenina). Ak zákazník zistí po otvorení zásielky poškodený tovar, je povinný to oznámiť do 24 hodín na e-mail info@ovociezelenina.shop spolu s fotografiami, aby sme mohli začať reklamačný proces.

V prípade, že zákazník nemôže prevziať objednávku v uvedenom termíne, môže požiadať o zmenu termínu doručenia, a to najneskôr deň pred plánovaným doručením. Prevádzkovateľ sa snaží vyjsť zákazníkom v ústrety, ale nie je povinný vyhovieť zmenám, ktoré by výrazne narušili logistický reťazec. Ovocie a Zelenina si vyhradzuje právo zrušiť objednávku a vrátiť platbu, ak tovar nie je možné doručiť z dôvodu nedostupnosti, prírodnej katastrofy alebo inej nepredvídateľnej udalosti.

Tieto zásady doručenia sú v súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ a slovenským zákonom č. 102/2014 Z. z. Zákazník má právo na informácie o predpokladanom dátume doručenia ešte pred uzavretím zmluvy. Ovocie a Zelenina odporúča zákazníkom sledovať objednávku prostredníctvom sledovacieho čísla, ktoré je zaslané do 24 hodín od odoslania. V prípade akýchkoľvek nejasností kontaktujte našu zákaznícku linku +421905682497 každý pracovný deň od 8:00 do 18:00.